Aide VROUM

VROUM est l'application de l'entreprise pour préparer, faire et suivre les tournées de livraison. Elle s'ouvre dans le navigateur du téléphone ou de l'ordinateur, et peut être installée sur l'écran d'accueil du téléphone comme une application.

Cette aide explique comment s'en servir. Elle est écrite pour les personnes qui utilisent VROUM, pas pour celles qui la développent.

Les captures d'écran

Elles sont prises sur des données de démonstration inventées (noms, adresses, montants). Les chiffres que vous y voyez, par exemple une marge négative, ne reflètent pas l'activité réelle de l'entreprise.

Deux espaces, selon votre rôle

Espace	Pour qui	Pour faire quoi	Où commencer
Espace chauffeur	Chauffeurs, chefs d'équipe	Faire sa tournée, étape par étape, depuis le téléphone	Espace chauffeur
Espace gestion	Administration, comptabilité	Préparer les tournées, suivre les véhicules, les chauffeurs et les résultats	Espace gestion

Si vous ne savez pas lequel est le vôtre : à l'ouverture, VROUM vous emmène tout de suite dans l'espace qui correspond à votre rôle (voir Premiers pas).

Comment cette aide est organisée

• Les guides (« Espace chauffeur », « Espace gestion ») expliquent le fonctionnement général, avec des captures d'écran, dans l'ordre où l'on s'en sert.
• La référence décrit, champ par champ, ce que l'on saisit : à quoi il sert, son unité, s'il est obligatoire, et surtout ce qu'il change ailleurs dans l'application. Chaque guide renvoie vers la fiche de référence qui le concerne.
• Le glossaire donne le sens des mots de VROUM (tournée, étape, arrêt, lieu…).
• La FAQ répond aux questions que l'on se pose le plus souvent.

Chercher quelque chose

Le champ de recherche en haut de page cherche dans toute l'aide : un mot du formulaire (« volume utile »), un message d'erreur, un nom d'écran.

Les idées à retenir

1. Une tournée est une suite d'étapes. La gestion prépare la suite (tour du véhicule, chargement, livraison, retour à l'entrepôt…) ; le chauffeur la déroule dans l'ordre, un écran par étape.
2. Le chauffeur ne décide pas de ce qu'on lui demande. Photos, kilométrage, signature, comptage : tout dépend du réglage de chaque étape par la gestion.
3. Le serveur a toujours le dernier mot. Si l'application refuse une action, elle dit pourquoi, en français.
4. Rien d'important n'est supprimé. On archive un lieu, on retire un véhicule du parc, on désactive un utilisateur : l'historique reste.
5. Il faut du réseau. VROUM ne fonctionne pas hors connexion.